Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại a13win

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, a13win thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhBạn có quyền yêu cầu xem và chỉnh sửa thông tinÁp dụng cho mọi thiết bị di động và máy tínhTuân thủ pháp luật tại vùng được phép
a13win Chính sách bảo mật thông tin tại a13win
BẢO VỆ THÔNG TIN

Cách a13win xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết — đó là cách hệ thống của chúng tôi vận hành mỗi ngày. Từ lần đầu bạn đăng nhập đến mỗi giao dịch qua ví điện tử, dữ liệu được xử lý theo quy trình có kiểm soát, không để rò rỉ ra ngoài phạm vi cần thiết.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống a13win đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính bàn.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được giữ lại theo yêu cầu vận hành và xử lý tranh chấp. Sau khi tài khoản không còn hoạt động và hết thời hạn quy định, dữ liệu sẽ được xóa.

Quyền kiểm soát của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản của bạn, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định áp dụng tại vùng được phép.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tài khoản trả lời bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên trang, đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh để giải đáp mọi câu hỏi về thông tin tài khoản và quyền riêng tư.
Email Hỗ Trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ email hỗ trợ của a13win. Phù hợp cho các yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cung cấp bản sao thông tin cá nhân.
Trung Tâm Tài Khoản Đăng nhập và truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân, số điện thoại và ví liên kết.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà chúng tôi nhận được liên quan đến chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tài khoản qua live chat.

Hệ thống ghi lại mã giao dịch và trạng thái nạp tiền để đối chiếu số dư tài khoản. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví MoMo của bạn ở bất kỳ đâu.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các đối tác vận hành trực tiếp — như cổng thanh toán ZaloPay, Viettel Money — trong phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch. Không bán hay cho thuê dữ liệu.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ tài khoản qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu. Chúng tôi xử lý theo đúng quy định áp dụng tại vùng được phép, bao gồm cả yêu cầu xóa dữ liệu.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn của bạn giữa các lần truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt máy tính. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt.

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu giữ trong thời gian cần thiết cho vận hành và xử lý khiếu nại. Sau khi tài khoản không còn hoạt động và hết thời hạn quy định, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân để chỉnh sửa số điện thoại hoặc email. Với thay đổi liên quan đến ví ZaloPay, Viettel Money, hãy liên hệ hỗ trợ để được xác minh đúng quy trình.